Quando si progetta un itinerario con tanti spostamenti in treno, non è raro trovarsi di fronte alla necessità di dover modificare o cancellare un biglietto a causa di ritardi o cambiamenti, così come può succedere di voler cambiare una prenotazione per correggere un errore commesso durante l’acquisto.
Il sistema ferroviario cinese è molto flessibile in questo senso: è possibile modificare in qualsiasi momento la data e/o l'orario di partenza, la stazione di arrivo, il numero di treno e la classe dei posti e delle cuccette. La stazione di partenza, invece, non può essere cambiata: per modificare questo dato bisogna cancellare il biglietto e acquistarne uno nuovo. Inoltre, fino a quando il treno non è partito, è possibile cancellare il biglietto per aquistarne uno nuovo per un'altra data o orario.
In questo articolo vi spieghiamo tutto cosa c'è da sapere per modificare o cancellare un biglietto del treno per il vostro viaggio in Cina. Se avete altre domande o avete bisogno di più informazioni, non esitate a contattarci!
I biglietti dei treni della Cina continentale possono essere cambiati solo se sono ancora disponibili posti per la data, l'orario o la classe scelta. Ecco come procedere:
Se avete prenotato i biglietti online, potete accedere alle modifiche direttamente dal sito (o dall'applicazione) di prenotazione. Attenzione però: per poter modificare il biglietto online è importante che:
Se avete prenotato il biglietto tramite un'agenzia di viaggio o dal nostro sito, vi sarà addebitato un costo per il servizio di modifica, in base alle tariffe delle ferrovie cinesi.
Se avete già acquistato o ritirato i biglietti del treno cartacei, è possibile modificarli solo presso l'apposito sportello alla stazione ferroviaria (non necessariamente deve essere quella di partenza), presentando i biglietti originali e i passaporti dei passeggeri. In molte città le indicazioni non sono in inglese, per riconoscere lo sportello giusto, cercate i caratteri "改签窗口" o provate a chiedere informazioni al personale della stazione.
Attenzione: se al momento dell’acquisto online avete selezionato l’opzione per ricevere i biglietti cartacei a casa o in hotel, oppure se è il treno è già partito, il cambio dovrà essere effettuato alla stazione ferroviaria. Nel primo caso, dovrete aspettare di avere i biglietti per poterli modificare.
Le politiche per cambi e modifiche per i treni della Cina continentale (per Hong Kong le regole variano, continuate la lettura per saperne di più) sono abbastanza flessibili: in generale, l'orario, la classe, la stazione di arrivo e il numero di treno si possono cambiare in qualsiasi momento, mentre la data può essere cambiata solo fino a 48 prima della partenza. In particolare:
Data | Orario | Stazione di arrivo | Numero di treno | Classe di posto | |
---|---|---|---|---|---|
fino a 48 ore dalla partenza | modificabile | modificabile | modificabile | modificabile | modificabile |
da 48 ore fino all'orario di partenza | non modificabile | modificabile | modificabile | modificabile | modificabile |
dopo l'orario di partenza | non modificabile | modificabile | modificabile | modificabile | modificabile |
Quindi, modificando il biglietto fino a 48 ore prima della partenza, si può passare a qualsiasi altro posto su un qualsiasi treno per qualsiasi altra data e ora (sempre che i biglietti siano ancora disponibili e non siano già finiti i posti).
Invece, per le modifiche a meno di 48 ore e fino all'orario di partenza, è possibile passare a qualsiasi altro treno e posto, a un orario precedente o successivo, ma solo con partenza entro le ore 23.59 dello stesso giorno di partenza. Lo stesso vale se il treno è già partito. In altre parole, anche se perdete il treno avete la possibilità di modificare il biglietto per prendere il primo treno successivo con posti liberi.
Inoltre:
1. Se la classe dei posti originale è al completo ed è necessario passare a una classe superiore, bisogna pagare la differenza di prezzo in contanti (solo RMB) allo sportello. Se si passa a una classe inferiore, la differenza sarà rimborsata.
2. Il biglietto può essere modificato solo una volta. Se per qualsiasi ragione sono necessarie ulteriori modifiche, dovrete cancellare il biglietto già emesso e acquistarne uno nuovo.
Anche in questo caso, i biglietti possono essere cancellati sia online, sia alla stazione. Le regole qui sotto valgono solo per i treni della Cina continentale, per la tratta che serve Hong Kong, leggete il paragrafo "Biglietti da e per la stazione di Hong Kong".
I biglietti possono essere cancellati online fino a 30 minuti prima della partenza. Per poter cancellare un biglietto online è importante che:
Una volta ritirato o ricevuto biglietto cartaceo, bisogna andare alla stazione ferroviaria. Anche in questo caso c'è uno sportello apposito, in caratteri cinesi: 退票窗口. Ricordate di presentare i biglietti originali e i passaporti. Attenzione: il biglietto può essere cancellato fino a 5 minuti prima della partenza, dopodichè non sarà più possibile.
Con la cancellazione si ha diritto al rimborso immediata del prezzo del biglietto, in contanti (allo sportello) o su carta (online); in quest'ultimo caso, la somma è accreditata entro due giorni lavorativi. Tenete presente che le Ferrovie Cinesi prevedono dei costi di cancellazione.
Quando si effettua la richiesta | Costi di cancellazione |
---|---|
fino a 15 giorni prima della partenza | nessun addebito |
da 15 giorni a 48 ore prima della partenza | 5% del prezzo del biglietto |
da 48 a 24 ore prima della partenza | 10% del prezzo del biglietto |
meno di 24 ore prima della partenza | 20% del prezzo del biglietto |
I termini di modifica e cancellazione dei biglietti del treno da e per Hong Kong (stazione di Jiulongzhan) sono diversi rispetto a quelli per i treni della Cina continentale. In particolare:
Quando si effettua la richiesta | Costi di cancellazione |
---|---|
fino a 15 giorni prima della partenza | 5% del prezzo del biglietto |
da 14 giorni a 49 ore | 30% del prezzo del biglietto |
da 48 ore fino a 30/60 minuti | 50% del prezzo del biglietto |
1. E' possibile delegare una persona (per esempio la vostra guida o un amico che parla cinese) per ritirare, modificare o cancellare i biglietti alla stazione. Basta solo presentare i passaporti originali dei passeggeri e i biglietti.
2. I biglietti ferroviari internazionali da e per la Cina non possono essere modificati o cancellati dopo l’emissione.
3. I biglietti del treno da e per il Tibet non possono essere modificati o cancellati online, ma solo nelle stazioni ferroviarie presentando passaporto e biglietto originale.
4. Se avete prenotato il biglietto dal nostro sito, vi preghiamo di inviare un'email con tutte le informazioni per le eventuali modifiche o cancellazioni. Il nostro team si occuperà di tutti i cambi, secondo le vostre richieste.
Se state programmando un viaggio tra Pechino e Xi'an, date un'occhiata alla nostra guida per scegliere il treno più adatto alle vostre esigenze!
Per un'idea di itenerario nei dintorni di Shanghai invece, vi proponiamo un tour di 5 giorni in treno veloce per scoprire il Lago Occidentale di Hangzhou e i magnifici giardini di Suzhou.
Affidatevi al nostro servizio di prenotazione per i vostri biglietti del treno, o scaricate la nostra app in inglese: viaggiare in treno in Cina non è mai stato così semplice!
Siamo una agenzia di viaggi in Cina, ci siamo specializzati in viaggi su misura per la Cina. Negli ultimi cinque anni, abbiamo offerto il nostro servizio eccellente a più di 60500 turisti, tra cui pacchetti di viaggio verso la Cina. Non esiti a metterselo contattarci per un preventivo.
Telefono:
86 773 2582193
Email:
China Highlights è specializzato di disegnare il viaggio su misura per aiutare i clienti a viaggiare in modo suo. Siamo un team di cento viaggiatori che amano condividere la nostra conoscenza della Cina con coloro che cercano un'esperienza di viaggio autentica, più ...
© 1998-2021 China Highlights.